这一实践领域体现了所有专业人士为了在职场中有效工作应具备的基本能力或赋能能力。这些能力主要是人际交往技能，通常称为“软技能”，是建立有效的组织或团队文化、信任和敬业度所必需的。
沟通就是与他人沟通。要想有效沟通，就需要掌握沟通原则和技巧，向特定受众清楚传达相应信息。这需要积极倾听，引导对话以及清楚、简洁以及有力地表达个人想法、感受和观点的能力。
8 项知识和技能说明
善于以清晰、简洁和令人信服的方式表达思想、情感和观点。
善于运用积极倾听的原则，例如，集中精力倾听他人的发言，暂不做出判断，并做出适当的回应。
熟练运用沟通策略，向受众提供信息并施加影响。
熟练运用说服和影响技巧，获得利益相关者的同意、承诺和/或认同。
善于构思、开发和以各种形式和媒体提供信息，如报告、简报、备忘录、演示文稿、文章和电子邮件。
熟练运用口头、书面和/或非口头沟通技巧，如议程设置、提出开放式问题、使用合适的姿态和敬语以及展示专业风采。
善于引导与个人和/或团体的对话，帮助他们确定、表达和/或澄清自己的想法和感受。
善于表达和传达价值主张以获得利益相关者同意、支持或理解的技能。
情商和英明决策的能力对职业成功至关重要。情商指了解、评估和管理自己情绪，正确解读他人的言语和非言语行为，以及调整自己行为与他人关系的能力。情商是建立融洽关系的关键因素决策需要确定做出某项决定的必要性和重要性，并辨别各种选择，收集与选择相关的信息，然后根据适当选择采取行动。
8 项知识和技能说明
情商理论知识。
评估和管理自身情绪状态的技能。
识别影响自身认知和行为的个人偏见的技能。
观察和解释个人和/或群体的语言和非语言行为的技能。
根据他人行为、态度和/或思想的变化，调整自己行为的技能。
了解学习和/或展示复原力的技巧和方法，如冥想、正念和透视。
决策模式知识，如基于共识、民主和专制的决策模式。
运用逻辑和推理的技能，识别备选解决方案、结论或解决问题的方法的优缺点。
领导力是指具有影响力和远见，这也有助于促进合作。要想变得善于合作，就必须具备营造环境，鼓励团队合作和相互尊重的能力，尤其是在跨职能部门之间。协作和领导力需要实施人员有效沟通，做出反馈，并对他人工作进行评估。对于领导力，实施者还需要具备可以有效地协调人与工作，以便推进企业战略的能力。高效的领导者会激发员工和团队的信任和敬业度。
10 项知识和技能说明
掌握建立和管理专业关系的理论、方法和技巧，如群体动力、团队合作、共享经验和谈判。
了解建立和管理各部门（如财务、运营、IT 和销售/营销）之间合作的方法和标准。
具备建立和管理团队与工作组的技能，如利用小组动力、促进团队合作与协作。
善于整合和归纳他人观点，使不同观点保持一致。
掌握冲突管理技巧。
管理冲突的技能，例如提供反馈、调解和解决争端。
掌握管理和/或监督他人的方法和技巧，例如指导他人工作、委派任务、提供指导和支持，以及分配工具和/或资源。
匹配、分配和/或委派他人工作的技能。
掌握提供反馈的原则和技巧。
掌握领导理论知识，如变革型、包容型和情境型。
文化意识和培养包容性工作环境的能力是当今全球商业环境的一项要求。要做到这两方面，就必须尊重不同观点、背景、习惯能力和行为规范，同时确保所有员工得到尊重，并充分利用其能力、洞察力和见解，使每个人都能参与其中。
6 项知识和技能说明
了解工作场所的文化差异，如交流方式、组织/商业习俗、服饰和家庭义务。
了解影响决策和行为的社会和文化规范。
了解培养文化意识、鼓励文化敏感性和拓宽观点的方法和技巧。
适应和调整态度、观点和/或行为的技能，以便在不同的环境或情况下有效地发挥作用。
了解鼓励和/或促进工作场所多样性和包容性的方法。
将多元化和包容性原则融入人才发展战略和计划的技能。
分析学习或人才解决方案中的要素并排定优先顺序，这有助丁确保学员获得有意义的并相关的体验。有效项目管理需要具备在有限时间内规划、组织、指导和控制相关资源完成特定目标的能力。
6 项知识和技能说明
了解项目管理原则和流程，如日程安排、规划、资源分配、评估和报告。
协调与规划会议相关的后勤任务的技能。
评估潜在活动的影响、风险、可行性和后果并确定优先次序的技能。
熟练制定整合资源、任务和时间表的项目计划和时间表。
根据目标、标准、资源和/或时间的变化或预期变化调整工作流程和产出的技能。
建立、监控和沟通实现目标、目的和里程碑进展情况的技能。
合规和道德行为指我们希望人才发展专业人士正直行事，并遵守其工作和生活地的管辖法律。人才发展专业人士可能还需要了解并遵守与内容创作、可访问规则、人力资源、就业和公共政策相关的法律法规。
7 项知识和技能说明
具备诚信行事的技能，如诚实、承认自己的错误、以尊严、尊重和公平的态度待人。
建立、维护和执行自己和他人的诚信和道德行为标准的技能。
了解与获取和使用信息（如知识资本、个人身份信息和客户数据）相关的法律、法规 和道德问题。
了解与教学内容开发相关的法律、法规和道德问题，如知识产权和版权法以及可访问性 要求。
了解与人力资源和人才发展相关的法律、法规和道德问题，如就业法、无障碍环境和劳资关系。
了解与长期、临时和/或分散劳动力就业相关的法律、法规和道德问题。
了解特定地区/市场的教育和劳动公共政策。
终身学习有时称为持续学习、灵活学习或学习动力。其特点是自我激励、永不满足的好奇心以及理智的冒险精神。人才发展专业人士应以个人和职业发展的理由追求知识，为终身学习的价值树立榜样。掌握自己职业发展的自主权，向他人表明他们也可以而且应该这么做。
4 项知识和技能说明
了解求知欲如何随着时间的推移不断扩展和发展知识与技能。
了解为自己和他人进行职业探索和终身学习的资源。
通过自我职业发展活动获取新知识的技能，如参加专业会议、自主阅读和监测行 业趋势。
开发、维护和利用组织内外各种人员和团体（如有影响力的人员、学习和绩效专家）网络的技能。
